타오바오 고객센터 상담 방법 – 동결? 환불? 배송문제?

소개

안녕하세요. 오늘은 타오바오 고객센터 상담 방법에 대해 안내해 드리려고 합니다. 저는 타오바오로 여러가지 카테고리의 물건들을 구매하곤 하였는데요. 그러다 보면 여러가지 문제가 발생하기 마련입니다. 저는 큰 문제로 상담을 하여 본 적은 없지만 문제가 생길 때를 대비하여 고객센터 이용 방법에 대한 정보를 얻어가시기 바랍니다.

 

타오바오 고객센터 상담 방법

 

고객센터를 이용하여야하는 상황

사실 구매를 하다보면 고객센터를 이용할 경우는 몇가지 없습니다. 아래의 상황일 경우에는 상담사를 통하여 문제를 해결하여 보시길 바랍니다.

• 타오바오 계정 동결이 일어났을때 ( 다른 번호로 가입 후 상황설명)
• 물건 구매 후 판매자의 배송에 문제가 생겼을 때
• 구매한 물건에 불량이 있거나 가품일 경우
• 배송 중간에 정보를 입력하거나 바꿔야 할 경우

 

상담사와 채팅 연결하는 방법 – pc이용

크롬으로 타오바오 공식 홈페이지 접속 후 로그인

 

홈페이지 오른쪽에 있는 상담버튼 클릭

 

영어로 채팅 선택

 

아래의 화면에서 채팅을 통하여 상담

 

 

타오바오 고객센터 상담 채팅 이용 팁

타오바오 고객센터는 일반적인 한국의 쇼핑몰의 상담과 크게 다르지 않습니다. 하지만 중국어 특징상 한글을 중국어로 바로 번역하여 대화를 하는 것 보다는 한글을 영어로 번역 후 그 영어를 다시 중국어 간체로 번역하여 의사 소통하는 것이 더욱 소통이 잘 된다고 생각합니다.

영어 서비스를 이용하여 상담사와 채팅을 하는 경우 한글을 영어로만 번역해서 사용하기 때문에 어려움이 없습니다. 저 또한 영어를 유창하게 하는 편이 아니기 때문에 파파고를 통하여 번역하고 의사소통을 합니다. 크롬을 사용하는 경우에는 상담사의 채팅은 크롬의 번역기능을 이용하여 소통하면 더욱 간편합니다.

 

결론

타오바오 이용시 발생하는 문제들을 대처하기 위해 타오바오의 고객센터를 이용하는 방법에 대해 알아 보았습니다. 타오바오의 동결을 주의하고 물건을 구매시 구매자의 주소와 정보가 잘 입력되어 있는지 한번 더 확인하고 구매하는 것이 현명한 이용방법이라고 생각이 됩니다.

동결은 사실 주의 한다고 하여 대비를 할 수 있는 것이 아니라고 생각합니다. 하지만 사람이 많은 곳에서 와이파이를 통하여 타오바오를 이용하면 더 동결 확률이 올라간다라는 카더라가 있긴하니 주의하여 사용하시고 현명한 직구 생활을 하시길 바랍니다.